Όροι Χρήσης της Εταιρίας μας

Α. Στοιχεία Εταιρείας Η πώληση προϊόντων μέσω αυτής της ιστοσελίδας, υπό το διακριτικό τίτλο ΣΑΓΗΝΗ ΑΡΩΜΑΤΩΝ ΤΕΧΝΗ (AROMATONTEXNI), πραγματοποιείται από την εταιρεία με την επωνυμία: ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΑΛΕΞ. ΣΤΑΥΡΟΠΟΥΛΟΣ, με έδρα στην Αθήνα (οδός Αθηνάς αρ. 53, Τ.Κ. 10552), ΑΦΜ 036418623, ΔΟΥ Α’ Αθηνών. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των στοιχείων της οποτεδήποτε, με σχετική ενημέρωση στην ιστοσελίδα.

Β. Αποδοχή Όρων Με την πρόσβαση ή χρήση αυτής της ιστοσελίδας, καθώς και με την υποβολή παραγγελίας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους Χρήσης και την Πολιτική Προστασίας Απορρήτου. Η πρόσβαση στην ιστοσελίδα από ανήλικους απαγορεύεται χωρίς την επίβλεψη γονέα ή κηδεμόνα. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε σημείο αυτών των Όρων ή της Πολιτικής Προστασίας Απορρήτου, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα ή να μην υποβάλετε παραγγελία. Οι Όροι αυτοί ενδέχεται να τροποποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή. Η συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας μετά από αλλαγές αποτελεί αποδοχή των ενημερωμένων Όρων. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγχετε τακτικά τους Όρους Χρήσης. Η αποδοχή των όρων δημιουργεί δεσμευτική σύμβαση μεταξύ της εταιρείας και του χρήστη.

Γ. Παρεχόμενες Πληροφορίες και Προϊόντα

Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες στην ιστοσελίδα να είναι πλήρεις, ακριβείς και επικαιροποιημένες. Στόχος μας είναι να παρέχουμε αναλυτικές και σωστές περιγραφές, εικόνες και τιμές των προϊόντων μας.

Ωστόσο:

• Οι πληροφορίες παρέχονται “ως έχουν” και η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν άμεσες ή έμμεσες ζημιές από τη χρήση τους.

• Ενδέχεται να προκύψουν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, καθώς και διαφοροποιήσεις στις φωτογραφίες ή στα χαρακτηριστικά των προϊόντων σε σχέση με το πραγματικό αντικείμενο.

• Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν βλάβες ή ζημιές που προκύπτουν από την ακατάλληλη χρήση των προϊόντων (π.χ. κατάποση). Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, ενημερώνει ή αφαιρεί οποιοδήποτε προϊόν, τιμή ή πληροφορία οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος στην τιμή ή στα χαρακτηριστικά κάποιου προϊόντος, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία που βασίζεται σε εσφαλμένες πληροφορίες, χωρίς περαιτέρω υποχρέωση.

Δ. Παραγγελίες και Διαδικασία Αγοράς

1. Υποβολή Παραγγελίας Ο χρήστης μπορεί να υποβάλει παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας, συμπληρώνοντας όλα τα απαιτούμενα στοιχεία (όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, τρόπο πληρωμής).

2. Έγκυρη Παραγγελία Η παραγγελία θεωρείται έγκυρη και δεσμευτική μόνο μετά την επιβεβαίωση πληρωμής από την εταιρεία. Μέχρι τότε αποτελεί προσφορά προς την εταιρεία.

3. Διαθεσιμότητα Προϊόντων Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει τη διαθεσιμότητα των προϊόντων μέχρι την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, θα ενημερωθεί άμεσα ο χρήστης και η παραγγελία θα ακυρωθεί ή θα προσαρμοστεί σύμφωνα με την επιλογή του.

4. Αποδοχή ή Ακύρωση Παραγγελίας Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ή να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία για εύλογους λόγους, όπως: • Λάθη ή ανακρίβειες στα στοιχεία που παρέχονται από τον πελάτη • Τεχνικά ή λειτουργικά ζητήματα • Περιορισμένη διαθεσιμότητα προϊόντων Πριν την εκτέλεση της παραγγελίας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επιβεβαίωση των στοιχείων του πελάτη.

5. Τρόποι Πληρωμής Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω των διαθέσιμων μεθόδων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα και υπόκεινται στους όρους παροχής της κάθε υπηρεσίας πληρωμής.

6. Τροποποιήσεις Παραγγελίας Μετά την υποβολή της παραγγελίας, δεν είναι δυνατές τροποποιήσεις στα προϊόντα, στην ποσότητα ή στα στοιχεία της παραγγελίας. Ο καταναλωτής διατηρεί τα δικαιώματά του σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί υπαναχώρησης/επιστροφής.

7. Χρόνοι Επεξεργασίας και Αποστολής Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται από εμάς εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, εκτός εορτών, αργιών κλπ. Η παραλαβή της παραγγελίας ενδέχεται να έχει μια μικρή καθυστέρηση σε ειδικές περιπτώσεις (απομακρυσμένες περιοχές, απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα κλπ).

8. Ακύρωση από τον Πελάτη Ο χρήστης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία μόνο πριν την επιβεβαίωση της πληρωμής ή την αποστολή της. Μετά την επιβεβαίωση ή αποστολή, ισχύουν οι όροι επιστροφής/υπαναχώρησης.

9. Επιβεβαίωση Παραγγελίας Η επιβεβαίωση της παραγγελίας από την εταιρεία αποτελεί αποδοχή και δεσμευτική συμφωνία για την εκτέλεση της αγοράς, εκτός αν συντρέχουν οι λόγοι ακύρωσης που αναφέρονται παραπάνω.

10. Υποστήριξη και Επικοινωνία Σε περίπτωση προβλήματος με την παραγγελία, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.

Ε. Τιμές, Φόροι και Μεταφορικά

1. Τιμές Προϊόντων Όλες οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ. Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση, ανάλογα με την πολιτική της εταιρείας και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε περίπτωση προφανούς λάθους στην τιμή, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία ή να προσαρμόσει την τιμή πριν την επιβεβαίωση της πληρωμής.

2. Φόροι και Τέλη Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ που ισχύει κατά την ημερομηνία της παραγγελίας. Οποιοιδήποτε επιπλέον φόροι ή τέλη που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και θα εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

3. Μεταφορικά και Τρόποι Αποστολής Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με:

• Τη γεωγραφική περιοχή αποστολής,

• Το βάρος και τον όγκο των προϊόντων,

• Τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής. Η αποστολή των προϊόντων, προς το παρόν, πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω της υπηρεσίας ΕΛΤΑ Courier.

4. Χρόνοι Παράδοσης και Ευθύνη Μεταφορικών Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται στην ιστοσελίδα είναι ενδεικτικοί και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με:

• Την περιοχή παράδοσης,

• Την τρέχουσα διαθεσιμότητα των προϊόντων,

• Την υπηρεσία ΕΛΤΑ Courier. Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, απώλεια ή ζημιές κατά τη μεταφορά που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του άμεσου ελέγχου του, όπως καθυστερήσεις ή ατυχήματα από τα ΕΛΤΑ Courier, φυσικές καταστροφές ή απρόβλεπτα γεγονότα. Σε περίπτωση που η παράδοση αποτύχει λόγω υπαιτιότητας του πελάτη (π.χ. λανθασμένη διεύθυνση ή μη παραλαβή), τα έξοδα επαναποστολής βαρύνουν τον πελάτη. Η εταιρεία δεσμεύεται να συνεργαστεί για την επίλυση τυχόν προβλημάτων παράδοσης.

5. Προσφορές και Εκπτώσεις Οποιεσδήποτε προσφορές ή εκπτώσεις ισχύουν για περιορισμένο χρονικό διάστημα και αναγράφονται σαφώς στην ιστοσελίδα. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να διακόψει τις προσφορές ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση, εκτός αν υπάρχει δεσμευτική προσφορά που έχει ήδη ενεργοποιηθεί για μια παραγγελία.

6. Παραλαβή Προϊόντων Η παραλαβή των προϊόντων πραγματοποιείται αποκλειστικά από την υπηρεσία courier. Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει την κατάσταση της παραλαβής κατά την παράδοση και να ενημερώνει άμεσα την εταιρεία σε περίπτωση ζημιών ή ελλείψεων.

ΣΤ. Επιστροφές και Δικαίωμα Υπαναχώρησης

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, εκτός εξαιρέσεων.

2. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στα αρώματα και στα προϊόντα που έχουν παραγγελθεί ή παραχθεί κατά παραγγελία (προσωποποιημένα, π.χ. Body Lotion με το άρωμα της αρεσκείας σας) για λόγους υγιεινής. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, σφραγισμένο και χωρίς ίχνη χρήσης. Προϊόντα με προστατευτικό κλείσιμο ή ζελατίνα πρέπει να παραμείνουν ανέπαφα στην αρχική τους συσκευασία για να είναι δυνατή η επιστροφή.

3. Διαδικασία επιστροφής Ο χρήστης που επιθυμεί να επιστρέψει προϊόν πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα και να ακολουθήσει τις οδηγίες που θα δοθούν. Τα έξοδα αποστολής για επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα της εταιρείας.

4. Έλεγχος προϊόντων Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων πριν την αποδοχή της επιστροφής και την έκδοση επιστροφής χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την αποδοχή της επιστροφής. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους της εταιρείας, η επιστροφή ή η αντικατάσταση πραγματοποιείται χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.